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国网安徽电力:系统内首家营销稽查“智控”机器人正式上线
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文章来源:电网技术网 添加人:admin   添加时间:2020-09-17

  “自从有了‘智控’,我们收到营销服务中心下发的疑似窃电用户清单,现场检查查实率高达84%。”9月14日,针对营销稽查“智控”机器人的工作效果,国网安徽省电力公司合肥供电公司用电检查专责秦晗说。
  
  立足推进营销管理提质增效,今年9月,国网安徽省电力公司营销部、营销服务中心创新研发营销稽查“智控”机器人。该“智控”机器人可以模拟人工与营销业务系统交互、自动作业,实现营销稽查系统、营销业务应用、用电信息采集等,系统之间的前台数据贯通和流程操作应用。工作中,“智控”机器人按照预设的场景,应用脚本和规则,可以全自动的开展营销稽查工单自动质检、基本电费异常分析、单边账自动处理、反窃电模型优化、台损治理线索挖掘、供用电方案规范性核查、报表报告自动生成等稽查业务。
  
  营销稽查“智控”机器人应用后,实现了人力资源转型和管理质效升级,为该公司挖潜增效提供了强大技术支撑。该公司营销稽查工作质效显著提升,“智控”机器人实现了营销稽查工单自动质检、单边账自动处理、报表报告自动生成,总体较人工操作可减少工作时间近80%;挖潜增效更加精准,“智控”机器人改变现有反窃电平台算法使用日冻结数据进行分析的做法,改用“透抄”操作,获取用户电能表瞬时数据,有效提升算法准确度,同时对台区限速异常开展全维度综合筛查,异常线索挖掘能力较人工提升85.7%;支撑赋能精益管理,“智控”机器人做优做实了“线上稽查”,释放了人力资源,使营销稽查人员有更多精力投入质量提升、水平提高上,推动“向管理要质效、因管理出价值”。
  
  下一步,该公司将进一步扩展“智控”的工作职能,在反窃查违的自动派单和规范性核查、在客户服务的停电规范性和微信工单规范性核查等方面进一步深化应用场景,助力提质增效取得实效。

 

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